Kas ir standartu atšķirība?
Kas ir standartu atšķirība?

Video: Kas ir standartu atšķirība?

Video: Kas ir standartu atšķirība?
Video: Kas ir un kā iegūt motivāciju? 2024, Novembris
Anonim

Definīcija. 1. Zināšanas plaisa : atšķirība starp klientu cerībām un uzņēmuma uztveri par šīm cerībām. 2. Standartu atšķirības : atšķirība starp uzņēmuma priekšstatiem par klientu vēlmēm un pakalpojumu standartiem tas nosaka.

Līdzīgi tiek jautāts, kāda ir piegādes starpība?

The piegādes sprauga ir atšķirība starp pakalpojumu Piegāde politikas un standarti un faktiskais Piegāde pakalpojumu.

Var arī jautāt, kas ir pakalpojumu dizains un standartu atšķirības? Plaisa 2, dizaina un standartu atšķirības ir nākamais solis pretī šādai neveiksmei. Šī plaisa koncentrējas uz cerību pārvēršanu reālā apkalpošana dizains un izstrāde standartiem mērīt apkalpošana darbības pret klientu vēlmēm.

Kas šeit ir pakalpojumu trūkums?

Klients plaisa ir atšķirība starp klientu vēlmēm un klientu uztveri. Uztvere tiek iegūta no klienta apmierinātības ar konkrēto produktu vai apkalpošana un kvalitāti apkalpošana Piegāde.

Kādas ir 4 pakalpojumu sniedzēju nepilnības?

The četru pakalpojumu sniedzēju atšķirība ir klausīšanās plaisa , pakalpojuma dizains un standarts plaisa , pakalpojuma veiktspēju plaisa un komunikācija plaisa.

Ieteicams: