Kā jūs rīkojaties ar darbinieku sūdzībām?

2024 Autors: Stanley Ellington | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 00:20

Darbinieku sūdzību saņemšana

1. Klausieties sūdzību pilnībā. Pat ja jūs zināt, ka tas ir vieglprātīgi sūdzību , klausieties sūdzību pilnīgi.
2. Uzdodiet daudz jautājumu.
3. Lūdziet kaut ko rakstiski.
4. Ieteikt personai paturēt sūdzību paši sev.
5. Konsultējiet personu, kas to izgatavo sūdzību tu to izskatīsi.

Turklāt, ko nevajadzētu darīt ar darbinieku sūdzībām?

Šādas sanāksmes laikā vadītājiem nevajadzētu:

1. Runājiet vai pārtrauciet.
2. Izskaties vai šķiet satraukts.
3. Pieskarieties personai.
4. Skatieties prom, piezvaniet vai lasiet.
5. Mēģiniet atrisināt problēmu vai citādi nokļūt "lietas būtībā".
6. Nosūtiet darbinieku uz sūdzību procedūru vai jurists iesaka nolīgt advokātu.

Tāpat kā jūs rīkojaties ar sūdzībām par diskrimināciju? Savāc visus attiecīgos dokumentus.

1. Meklējiet apstiprinājumu vai pretrunu. Sūdzības par diskrimināciju un uzmākšanos bieži piedāvā klasisku piemēru "heteica/viņa teica".
2. Saglabājiet to konfidenciāli. Sūdzība par diskrimināciju var polarizēt darba vietu.
3. Pierakstiet to visu. Interviju laikā veiciet piezīmes.

Kā šādā veidā risināt darbinieku attiecību problēmas?

Šeit ir daži padomi, ko varat izmantot, saskaroties ar darbiniekiem, kuri nevar atrisināt savus konfliktus

1. Atzīstiet, ka pastāv sarežģīta situācija.
2. Ļaujiet cilvēkiem izteikt savas jūtas.
3. Definējiet problēmu.
4. Nosakiet pamatvajadzību.
5. Atrodiet kopīgas vienošanās jomas neatkarīgi no tā, cik mazas:
6. Atrodiet risinājumus vajadzību apmierināšanai:

Kā es varu sūdzēties par savu priekšnieku profesionāli?

1. Novērtējiet risku sev.
2. Novērtējiet jautājuma svarīgumu.
3. Izvēlieties labāko personu, ar kuru runāt.
4. Apsveriet vadības viedokli.
5. Definējiet biznesa problēmu. Koncentrējieties uz faktiem.
6. Izlemiet, ko jūs lūgsit.
7. Sagatavojiet savu prezentāciju.
8. 8. Izsakiet savu lietu mierīgi.