Satura rādītājs:

Kā rakstīt operatīvā līmeņa līgumu?
Kā rakstīt operatīvā līmeņa līgumu?

Video: Kā rakstīt operatīvā līmeņa līgumu?

Video: Kā rakstīt operatīvā līmeņa līgumu?
Video: Izvēlieties šī koka zaru tikai oktobrī, ja baidāties no ļaunas acs un bojājumiem 2024, Novembris
Anonim

Šie līgumi izskaidro pakalpojumus, ko sniedz katra atbalsta grupa, lai uzņēmums varētu sasniegt savus SLA mērķus

  1. Rakstiet īsa rindkopa, kurā izklāstīts mērķis operatīvi - līmeņa vienošanās .
  2. Norādiet, kas ir iesaistīts OLA.
  3. Aprakstiet uzņēmumu vai nozari, kurā tiek piemērots OLA.

Kā arī kāds ir darbības līmeņa līguma mērķis?

An operatīvi - līmeņa vienošanās (OLA) definē savstarpēji atkarīgās attiecības pakalpojuma atbalstam. līmeņa vienošanās (SLA). The vienošanās apraksta katras iekšējās atbalsta grupas pienākumus pret citām atbalsta grupām, tostarp pakalpojumu sniegšanas procesu un termiņu.

Kā arī, kāda ir atšķirība starp OLA un SLA? Runājot par abiem, OLA attiecas uz vienošanās darbības līmeni un SLA attiecas uz līguma pakalpojumu līmeni. SLA koncentrējas uz līguma pakalpojumu daļu, piemēram, pakalpojumu darbības laiku un veiktspēju. No otras puses, OLA ir līgums par apkopi un citiem pakalpojumiem.

Attiecīgi, kādi ir 3 SLA veidi?

ITIL koncentrējas uz trīs veidi strukturēšanas iespējas SLA : uz pakalpojumiem balstīta, uz klientu balstīta un daudzlīmeņu vai hierarhiska SLA līgumi.

Kā tiek definēts Ola?

ITIL definīcija no an OLA ir “līgums starp IT pakalpojumu sniedzēju un citu tās pašas organizācijas daļu. An OLA atbalsta IT pakalpojumu sniedzēja IT pakalpojumu piegādi klientiem.

Ieteicams: