Kas ir VdN un Vector programmā Avaya?
Kas ir VdN un Vector programmā Avaya?

Video: Kas ir VdN un Vector programmā Avaya?

Video: Kas ir VdN un Vector programmā Avaya?
Video: Векторы, векторы, векторы - Базовый автосекретарь - УАТС Avaya - HD 2024, Novembris
Anonim

Definē vektors direktoriju numuri ( VDN ) zvanu vektorēšanas funkcijai. A VDN ir paplašinājuma numurs, ko izmanto, lai piekļūtu zvanam vektors . Katrs VDN ir kartēts vienam zvanam vektors . VDN ir programmatūras paplašinājuma numuri (tas nav, nav piešķirts fiziskajam aprīkojumam).

Tātad, kāda ir atšķirība starp prasmēm un šķelšanos Avaya?

VDN visus klientu zvanus novirza un veido rindā uz lielu, nešķirotu klientu apkalpošanas pārstāvju vai telemārketinga speciālistu kopu. No otras puses, a sadalīt / prasme darbojas, novirzot konkrētu zvanu uz rindu, ko apstrādā aģenti ar specifisks prasme piemēram, klientu apkalpošana vai pārdošana.

Kā arī izveidot VDN pakalpojumā Avaya? Procedūra

  1. Ierakstiet maiņas vdn n, kur n ir VDN paplašinājums. Nospiediet Enter. Sistēma parāda vektoru direktorija numura ekrānu.
  2. Laukā Attendant Vectoring veiciet vienu no šīm darbībām: Ja vēlaties, lai šis VDN būtu pavadošais vektors, ierakstiet y.
  3. Nospiediet Enter, lai saglabātu izmaiņas.

Vienkārši sakot, kas ir VDN ignorēšana Avaya?

No Avaya Zvanu centra un EAS rokasgrāmata: " VDN ignorēšana ļauj iegūt informāciju par turpmāko VDN uz kuru tiek izmantots zvans, nevis informācija par iepriekš aktīvo VDN ."

Kas ir stumbrs Avaya?

Bagāžnieki un signalizācijas grupas. Bagāžnieki . Tās ir mūsu sistēmas rokas, jo tās ļauj mums saņemt vai veikt zvanus no ārpuses. Vienvirziena ienākošie -> zvani par šo stumbrs ir tikai ienākošie, izejošie zvani netiek atbalstīti. Vienvirziena izejošie -> ienākošie zvani netiek atbalstīti, tikai izejošie.

Ieteicams: