Kādi ir trīs CRM attīstības posmi?
Kādi ir trīs CRM attīstības posmi?

Video: Kādi ir trīs CRM attīstības posmi?

Video: Kādi ir trīs CRM attīstības posmi?
Video: Izraēla | Jeruzaleme - ekskursija gida pavadībā pa mūžīgo pilsētu 2024, Novembris
Anonim

Tur ir trīs CRM attīstības fāzes : (1) ziņošana, (2) analīze un (3) prognozēšana. Ko darīt CRM prognozēšanas tehnoloģijas palīdz organizācijām paveikt?

Tad kādi ir trīs CRM posmi?

CRM no biznesa stratēģijas perspektīvas. Mūsu modelī ir trīs taustiņu fāzes - klientu iegūšana, klientu noturēšana un klientu paplašināšana, un trīs kontekstuālie faktori - orientācija uz mārketingu, vērtību radīšana un inovatīva IT.

Var arī jautāt, kas ir jutīgās numura sastādīšanas viktorīna? jutīgā numuru sastādīšana . automātiski izsauc izejošos zvanus un, kad kāds atbild, zvanu tiek pārsūtīts pieejamam aģentam. zvanu skriptu sistēmas. piekļūt organizatoriskām datu bāzēm, kas izseko līdzīgas problēmas vai jautājumus un automātiski ģenerē informāciju CSR, kas tos var nodot klientam.

Tātad, kas ir CRM cikls?

The CRM cikls pamatā sastāv no četriem posmiem – mārketinga, pārdošanas, produkta un atbalsta. Kraulers CRM piedāvā funkcionalitāti, lai “potenciālo pirkumu” pārvērstu par “iespēju” turpmāku pārdošanas darbību veikšanai. • Produkta posms - šajā posmā CRM cikls , galvenā uzmanība tiek pievērsta produkta piegādei.

Kādus CRM aspektus ietver?

CRM Informācija, izsekošana un analīze Informācija, kas tiek pārvaldīta un izsekota a CRM sistēma varētu ietver kontaktpersonas, pārdošanas potenciālie pirkumi, klienti, demogrāfiskie vai firmogrāfiskie dati (tiek izmantoti organizāciju kategorizēšanai), pārdošanas vēsture, tehniskais atbalsts un pakalpojumu pieprasījumi un citi.

Ieteicams: