Kas ir pakalpojuma modelis ITIL?
Kas ir pakalpojuma modelis ITIL?

Video: Kas ir pakalpojuma modelis ITIL?

Video: Kas ir pakalpojuma modelis ITIL?
Video: ITIL - What is it? (Introduction & Best Practices) 2024, Novembris
Anonim

Servisa modelis . A Servisa modelis apraksta, kā a apkalpošana pakalpojumu sniedzējs rada vērtību noteiktam klientu līgumu portfelim, savienojot pieprasījumu pēc apkalpošana no savu klientu aktīviem ar apkalpošana pakalpojumu sniedzēja apkalpošana aktīviem.

Kas šādā veidā ir ITIL pakalpojums?

ITIL v3 saka “A apkalpošana ir līdzeklis, kā nodrošināt klientiem vērtību, veicinot klientu vēlmes sasniegt rezultātus, taču neuzņemoties īpašumtiesības uz īpašām izmaksām un riskiem. (Patiesībā mēs visi zinām, ka pārdevēji, kas pavada mazāk laika birojā, nenozīmē vairāk laika ar klientiem).

Turklāt kādi ir 5 pakalpojumu dizaina aspekti? Ir pieci galvenie pakalpojumu dizaina aspekti. Tie ir pakalpojumu risinājumi, vadība informācijas sistēmas un rīki, tehnoloģijas un vadība arhitektūra un rīki, procesi un mērīšanas sistēmas.

Tātad, kā jūs definējat pakalpojuma modeli?

The definīcija no a pakalpojumu modelis ir modelis tas parāda, kā apkalpošana aktīvi mijiedarbojas ar klientu aktīviem, lai radītu vērtību. apkalpošana modeļi apraksta a struktūru apkalpošana (kā konfigurācijas vienumi sader kopā) un dinamiku apkalpošana (aktivitātes, resursu plūsma un mijiedarbība).

Kas ir pakalpojumu pāreja ITIL?

ITIL pakalpojuma pāreja palīdz plānot un vadīt a stāvokļa maiņu apkalpošana savā dzīves ciklā. Riska pārvaldība jauniem, mainītiem un pārtrauktiem pakalpojumiem aizsargā produktu vidi. Tas palīdz uzņēmumam nodrošināt vērtību sev un saviem klientiem.

Ieteicams: