Satura rādītājs:

Ko nozīmē cerību pārsniegšana?
Ko nozīmē cerību pārsniegšana?

Video: Ko nozīmē cerību pārsniegšana?

Video: Ko nozīmē cerību pārsniegšana?
Video: Revelation - Cerība kas neizsīkst 2024, Novembris
Anonim

Uz pārsniedz cerības speciāli nozīmē ka jums ir izpratne par paredzamo veiktspēju un jūs saprotat, ka sagaidāmā veiktspēja nekādā ziņā nav ārkārtēja. Izpratne par to, kā cerības ir pirmais solis, lai to varētu izdarīt pārsniegt tos pozitīvā veidā. Cerības nāk no mūsu pieredzes.

Ir arī jāzina, ko jums nozīmē klientu cerību pārsniegšana?

Klientu cerību pārsniegšana ir kvalitāte NAV samierināšanās ar viduvēju. Organizācijas, kas pārsniedz klientu cerības konsekventi sniedz vairāk, nekā no viņiem tiek gaidīts, un atrod veidu, kā viņus pārsteigt klientiem atkal un atkal.

Tāpat kā es varu pārsniegt cerības darbā? Trīs iemesli, kādēļ darbā jāpārsniedz cerības

  1. Palieliniet savu vērtību. Kad viens darbinieks griežas apkārt, vadītāji to pamana.
  2. Rādiet labu piemēru citiem. Viens cilvēks var uzlabot visas komandas morāli.
  3. Realizējiet savu potenciālu. Veicot minimumu, lai veiktu darbu, tas varētu darboties, taču tas apslāpē jūsu izaugsmi.

Tātad, kāpēc jums vajadzētu pārsniegt klientu cerības?

Pārsniedzot viņu cerības regulāri ir labākais veids, kā viņus apmierināt un saglabāt lojalitāti. Klienti nevēlaties stresu, meklējot jaunas iepirkšanās vietas. Ja tu nodrošināt izcilu klientu pakalpojumu pie katras iespējas, viņi, visticamāk, turpinās atgriezties, jo tu padarot viņiem dzīvi vieglāku.

Kā jūs attaisnojat un pārsniedzat cerības?

Bosa diena: 10 veidi, kā apmierināt un pārsniegt viņu cerības

  1. Pārvaldiet cerības. Lai gan ir svarīgi koncentrēties uz veidiem, kā izpildīt un pat pārsniegt jūsu priekšnieka cerības, pirmkārt un galvenokārt, jums ir efektīvi jāpārvalda šīs cerības.
  2. Sazinieties.
  3. Uzdot jautājumus.
  4. Parādiet pozitīvu attieksmi.
  5. Esi komandas spēlētājs.
  6. Kļūsti pašmotivēts.
  7. Atjauniniet savas prasmes.
  8. Esi elastīgs.

Ieteicams: