Satura rādītājs:

No kuriem no šiem elementiem sastāv pakalpojuma dizaina pakotne?
No kuriem no šiem elementiem sastāv pakalpojuma dizaina pakotne?

Video: No kuriem no šiem elementiem sastāv pakalpojuma dizaina pakotne?

Video: No kuriem no šiem elementiem sastāv pakalpojuma dizaina pakotne?
Video: Web Development - Computer Science for Business Leaders 2016 2024, Decembris
Anonim

Viss no šie ir derīgas elementi no a pakalpojumu dizaina pakete (SDP): saskaņotas un dokumentētas biznesa prasības, pārejas plāns apkalpošana , prasības jauniem vai mainītiem procesiem un metrika, lai izmērītu apkalpošana.

Kuri no šiem ir derīgi pakalpojuma dizaina pakotnes elementi?

Saskaņā ar ITIL pakalpojumu dizaina pakotnei (SDP) ir jāsastāv no šāda satura:

  • Prasības. Šajā sadaļā ir iekļautas saskaņotās un dokumentētās uzņēmējdarbības prasības, piemēram, problēmas izklāsts, redzējums un biznesa mērķi.
  • Servisa dizains.
  • Organizācijas gatavības novērtējums.
  • Pakalpojuma dzīves cikla plāns.

Kā arī, kurš ir pareizais pakalpojuma dizaina paketes apraksts? A Pakalpojuma dizaina pakotne ir dokumentu kolekcija, kas izveidota, lai nodrošinātu kontekstu ap a apkalpošana (iepriekš par to, ko a apkalpošana ir, izlasiet šo). SDP ir galvenais rezultāts Servisa dizains fāze, būtībā nodrošinot jaunu vai mainītu IT kurš, ko, kur, kad un kāpēc apkalpošana.

Otrkārt, kas ir iekļauts pakalpojuma dizaina paketē?

utt.) un apkalpošana ir izstrādāts un dokumentēts. Saskaņā ar ITIL Servisa dizains apjoms, SDP ir definēts kā “Dokuments(-i), kas definē visus IT aspektus apkalpošana un tās prasības katrā dzīves cikla posmā. A servisa dizaina pakete tiek ražots katram jaunajam IT apkalpošana , lielas izmaiņas vai IT apkalpošana aiziešana pensijā."

Kuri no šiem ir pakalpojumu dizaina pienākumi?

ITIL apkalpošana dzīves cikla posms Servisa dizains (sk. 1. att.) ietver sekojošs galvenie procesi: Dizains Koordinācija. apkalpošana LevelManagement ir arī atbildīgs par to, lai nodrošinātu, ka visi Operatīvā līmeņa līgumi un pamatlīgumi ir atbilstoši, kā arī uzrauga un ziņo par apkalpošana līmeņi.

Ieteicams: