Satura rādītājs:

Kāds ir darbības līmeņa līguma mērķis?
Kāds ir darbības līmeņa līguma mērķis?

Video: Kāds ir darbības līmeņa līguma mērķis?

Video: Kāds ir darbības līmeņa līguma mērķis?
Video: #zinisavastiesības: “Darba līguma noslēgšana, grozīšana un izbeigšana” 2024, Novembris
Anonim

An operatīvs - līmeņa vienošanās (OLA) definē savstarpēji atkarīgās attiecības pakalpojuma atbalstam. līmeņa vienošanās (SLA). The vienošanās apraksta katras iekšējās atbalsta grupas pienākumus pret citām atbalsta grupām, tostarp pakalpojumu sniegšanas procesu un termiņu.

Kāds tad ir pakalpojuma līmeņa līguma mērķis?

A Pakalpojumu līmeņa vienošanās (SLA) ir an vienošanās vai līgums starp organizāciju un viņu apkalpošana pakalpojumu sniedzējs, kas sīki izklāsta saistības un cerības attiecībās. SLA darbojas kā projekts apkalpošana pakalpojumu sniedzējs nodrošinās un var aizsargāt jūsu organizācijas īpašumus un reputāciju.

Papildus iepriekš minētajam, kāda ir atšķirība starp OLA un SLA? Runājot par abiem, OLA attiecas uz vienošanās darbības līmeni un SLA attiecas uz līguma pakalpojumu līmeni. SLA koncentrējas uz līguma pakalpojumu daļu, piemēram, pakalpojumu darbības laiku un veiktspēju. No otras puses, OLA ir līgums par apkopi un citiem pakalpojumiem.

Tāpat cilvēki jautā, kā rakstīt operatīvā līmeņa līgumu?

Šie līgumi izskaidro pakalpojumus, ko sniedz katra atbalsta grupa, lai uzņēmums varētu sasniegt savus SLA mērķus

  1. Uzrakstiet īsu rindkopu, kurā izklāstīts darbības līmeņa līguma mērķis.
  2. Norādiet, kas ir iesaistīts OLA.
  3. Aprakstiet uzņēmumu vai nozari, kurā tiek piemērots OLA.

Kādi ir 3 SLA veidi?

ITIL koncentrējas uz trīs veidi strukturēšanas iespējas SLA : uz pakalpojumiem balstīta, uz klientu balstīta un daudzlīmeņu vai hierarhiska SLA līgumi.

Ieteicams: