Satura rādītājs:

Kas ir TQM pieeja?
Kas ir TQM pieeja?

Video: Kas ir TQM pieeja?

Video: Kas ir TQM pieeja?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Novembris
Anonim

Galvenā definīcija pilnīga kvalitātes vadība ( TQM ) apraksta vadību pieeja uz ilgtermiņa panākumiem, pateicoties klientu apmierinātībai. Iekšā TQM Visi organizācijas dalībnieki piedalās procesu, produktu, pakalpojumu un kultūras, kurā viņi strādā, uzlabošanā.

Vienkārši tā, kādas ir TQM kvalitātes pieejas?

Šīs pieejas uz TQM ietver: tieši laikā, statistisko procesu kontroli, kopējo profilaktisko apkopi, statistikas un pārvaldības rīkus, automatizācijas attīstību, Kvalitāte funkciju attīstība, Kvalitāte apļi, kopā Kvalitāte kontrole, izturīgs dizains, augsto tehnoloģiju loki, jaunu tehnoloģiju izstrāde, politikas ieviešana, Papildus iepriekš minētajam, kas ir TQM un tā nozīme? Pilnīga kvalitātes vadība ( TQM ) ir līdzdalība, sistemātiska pieeja pastāvīga organizācijas pilnveides procesa plānošanai un īstenošanai. Tās pieeja ir vērsta uz klientu cerību pārsniegšanu, problēmu identificēšanu, saistību veidošanu un atvērtu lēmumu pieņemšanas veicināšanu darbinieku vidū.

Papildus iepriekš minētajam, ko jūs saprotat ar TQM un izskaidrojiet TQM lomu organizācijā?

Pilnīga kvalitātes vadība ( TQM ) ir pārvaldības sistēma, kuras pamatā ir pārliecība, ka an organizācija var gūt ilgtermiņa panākumus, ja visi tās dalībnieki, sākot no zema līmeņa darbiniekiem un beidzot ar augstākā līmeņa vadītājiem, koncentrējas uz kvalitātes uzlabošanu un tādējādi nodrošinot klientu apmierinātību.

Kā jūs izmantojat pilnīgas kvalitātes vadību?

Pasākumi pilnīgas kvalitātes vadības sistēmas izveidei

  1. Noskaidrojiet redzējumu, misiju un vērtības.
  2. Nosakiet kritiskos veiksmes faktorus (CSF)
  3. Izstrādājiet pasākumus un metriku CSF datu izsekošanai.
  4. Nosakiet galveno klientu grupu.
  5. Lūdziet klientu atsauksmes.
  6. Izstrādājiet aptaujas rīku.
  7. Aptauja katru klientu grupu.
  8. Izstrādāt uzlabošanas plānu.

Ieteicams: