Kam Kedb galvenokārt tiek izmantots?
Kam Kedb galvenokārt tiek izmantots?

Video: Kam Kedb galvenokārt tiek izmantots?

Video: Kam Kedb galvenokārt tiek izmantots?
Video: Лин Шесть сигма для тех, кто не в курсе. Бережливое производство. Управление изменениями 2024, Novembris
Anonim

Zināmo kļūdu datu bāze ( KEDB ) ir izveidojis Problēmu pārvaldība un lietots ar incidentu un problēmu pārvaldību, lai pārvaldītu visus zināmos kļūdu ierakstus.

Tātad, kas ir Kedb?

A KEDB ir repozitorijs, kurā ir informācija par problēmām, kuru galvenais cēlonis ir zināms, bet pastāvīgs risinājums nav zināms. Vai nu pastāvīgais risinājums nepastāv vai nav ieviests (vēl). A KEDB stingri glabā informāciju par incidentiem un incidentu risināšanas informāciju.

Papildus iepriekš minētajam, kāds ir problēmu pārvaldības mērķis? Primārais problēmu vadības mērķi ir novērst problēmas un no tiem izrietošie incidenti, lai novērstu atkārtotus incidentus un samazinātu to incidentu ietekmi, kurus nevar novērst. Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka definē a problēma kā viena vai vairāku incidentu cēloni.

Tāpat cilvēki jautā, kāds ir zināmās kļūdas mērķis?

Oficiāli, Zināms Kļūdas pieder Problēma pārvaldība, taču tas nav nekas neparasts, ka Service Desk atrisina incidentu ar pastāvīgu risinājumu vai atrod risinājumu un izveido Zināmā kļūda ieraksts. Mērķis Problēma Vadībai ir jāatrod viena vai vairāku incidentu cēlonis.

Kāds ir ITIL risinājums?

Risinājumi ir pagaidu risinājumi, kuru mērķis ir samazināt vai novērst zināmo kļūdu (un līdz ar to arī problēmu) ietekmi, kurām vēl nav pieejams pilns risinājums. Kā, Risinājumi bieži tiek izmantoti, lai samazinātu incidentu vai problēmu ietekmi, ja to pamatcēloņus nevar viegli identificēt vai novērst.

Ieteicams: